Consultoria em riscos psicossociais e saúde mental no trabalho.
Apoio psicológico especializado para empresas que desejam cuidar das pessoas e avançar na adequação à NR-1.
O primeiro contato é uma conversa para compreender as necessidades da empresa e avaliar o formato mais adequado para o projeto.
A forma como o trabalho é organizado pode influenciar a saúde, a segurança, o bem-estar e a qualidade das relações profissionais.
Sobrecarga, pressão excessiva, conflitos, assédio, falta de apoio, comunicação inadequada e pouca clareza sobre responsabilidades são alguns dos fatores que podem contribuir para o sofrimento e o adoecimento relacionados ao trabalho.
A consultoria em riscos psicossociais ajuda a empresa a compreender sua realidade, identificar fatores que precisam de atenção e construir estratégias preventivas compatíveis com suas equipes e seus processos.
A NR-1 passou a incluir os fatores de riscos psicossociais.
A NR-1 estabelece as diretrizes gerais para a Segurança e Saúde no Trabalho e orienta o processo de Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO).
A redação vigente desde 26 de maio de 2026 passou a mencionar expressamente os fatores de riscos psicossociais relacionados ao trabalho dentro do gerenciamento dos riscos ocupacionais.
Isso significa que as organizações devem observar não apenas os riscos físicos, químicos, biológicos e de acidentes, mas também aspectos da organização e das relações de trabalho que possam afetar a saúde física e mental das pessoas.
O objetivo não é apenas produzir documentos. A empresa deve demonstrar que realizou um processo tecnicamente fundamentado de identificação, avaliação, prevenção e acompanhamento dos riscos existentes em sua realidade.
Aspectos da organização do trabalho que podem exigir atenção.
Os fatores de riscos psicossociais estão relacionados à forma como o trabalho é planejado, organizado, distribuído, acompanhado e vivenciado pelas equipes.
- 01
Sobrecarga e excesso de demandas
Volume de trabalho incompatível com o tempo, a estrutura ou os recursos disponíveis.
- 02
Pressão excessiva e metas inadequadas
Cobranças constantes, metas pouco realistas ou formas de gestão baseadas em medo, exposição ou punição.
- 03
Assédio, violência e discriminação
Situações de constrangimento, intimidação, humilhação, perseguição, violência ou tratamento discriminatório.
- 04
Falta de clareza nas funções
Responsabilidades mal definidas, ordens contraditórias, mudanças frequentes ou ausência de direcionamento.
- 05
Jornadas e pausas inadequadas
Horas excessivas, pouca possibilidade de recuperação, trabalho em turnos ou ausência de pausas suficientes.
- 06
Falta de autonomia e participação
Pouco espaço para tomada de decisões, manifestação de opiniões ou participação nas mudanças que afetam o trabalho.
- 07
Conflitos e falta de apoio
Relações profissionais fragilizadas, dificuldades entre equipes, falta de suporte das lideranças ou isolamento.
- 08
Comunicação e gestão organizacional
Falhas na comunicação, falta de reconhecimento, mudanças mal conduzidas e ausência de canais seguros de escuta.
O foco não é responsabilizar a pessoa trabalhadora por não ser “resiliente o suficiente”. O objetivo é analisar as condições, os processos e a organização do trabalho que possam produzir ou intensificar sofrimento.
Como a consultoria pode ajudar sua empresa?
Cada organização possui uma estrutura, uma cultura, uma forma de gestão e desafios próprios. O trabalho é planejado de acordo com a realidade da empresa, podendo combinar dados quantitativos e qualitativos, escuta das equipes, análise documental e observação dos processos.
- Avaliação dos fatores de riscos psicossociais relacionados ao trabalho
- Análise das condições, dos processos e da organização do trabalho
- Aplicação de questionários e instrumentos tecnicamente adequados
- Entrevistas individuais ou coletivas
- Grupos de escuta com trabalhadores e lideranças
- Análise de indicadores organizacionais
- Identificação de fatores de risco e de proteção
- Elaboração de relatório técnico
- Devolutiva para gestores e equipes
- Recomendações de medidas preventivas
- Apoio na construção de um plano de ação
- Orientação para lideranças
- Ações educativas sobre saúde mental, relações de trabalho e prevenção ao assédio
- Acompanhamento e reavaliação das medidas implementadas
Como funciona
- Etapa 01
Compreensão da empresa
O primeiro momento é destinado a conhecer a estrutura da organização, suas atividades, equipes, setores, processos e principais necessidades. Também são definidos o objetivo, o alcance, o cronograma e as responsabilidades envolvidas no projeto.
- Etapa 02
Planejamento da avaliação
Com base nas características da empresa, são selecionados os métodos e instrumentos mais adequados. A avaliação pode envolver questionários, entrevistas, grupos de escuta, análise de documentos, indicadores internos e observação das condições de trabalho.
- Etapa 03
Escuta e levantamento de informações
As pessoas trabalhadoras e as lideranças participam do processo de forma orientada, respeitosa e tecnicamente conduzida, permitindo compreender como o trabalho acontece na prática.
- Etapa 04
Análise dos fatores identificados
As informações são analisadas de maneira integrada, considerando os fatores individuais, coletivos e organizacionais, identificando situações prioritárias e fatores de proteção que podem ser fortalecidos.
- Etapa 05
Relatório e devolutiva
A empresa recebe uma apresentação contextualizada dos resultados, com identificação dos principais fatores encontrados e recomendações de prevenção e intervenção.
- Etapa 06
Construção do plano de ação
A partir dos resultados, são propostas medidas compatíveis com a realidade da empresa: ajustes de processos, comunicação, capacitação de lideranças, revisão de práticas de gestão e criação de protocolos.
- Etapa 07
Monitoramento
A gestão dos riscos psicossociais é um processo contínuo. A empresa pode realizar acompanhamentos periódicos para avaliar a efetividade das medidas adotadas e identificar novas necessidades.
O que a empresa recebe
O formato das entregas é definido conforme o projeto contratado.
Diagnóstico dos fatores psicossociais
Identificação dos aspectos da organização e das relações de trabalho que podem representar riscos ou fatores de proteção.
Relatório técnico
Documento com a sistematização dos dados, análise dos resultados, conclusões e recomendações profissionais.
Mapeamento de prioridades
Indicação dos setores, processos ou situações que precisam de atenção mais imediata.
Recomendações preventivas
Orientações para reduzir os fatores identificados e fortalecer condições mais saudáveis de trabalho.
Apoio ao plano de ação
Contribuição técnica para a definição de responsáveis, prioridades, medidas e formas de acompanhamento.
Devolutiva para a organização
Apresentação dos resultados de maneira compreensível e contextualizada para gestores, equipes técnicas e trabalhadores.
A avaliação deve ser um processo seguro para todas as pessoas envolvidas.
As informações são coletadas e analisadas com responsabilidade técnica, respeito à privacidade, confidencialidade e observância dos princípios éticos da Psicologia.
Os dados não devem ser utilizados para punir, constranger, perseguir ou expor trabalhadores. Sempre que possível, os resultados coletivos são apresentados de forma agrupada, preservando a identidade das pessoas.
O objetivo da consultoria não é encontrar culpados. É compreender a realidade do trabalho e contribuir para a construção de medidas efetivas de prevenção e cuidado.
A consultoria substitui o PGR ou os profissionais de Segurança do Trabalho?
Não.
A atuação da Psicologia contempla especificamente a avaliação e a gestão dos fatores de riscos psicossociais relacionados ao trabalho.
Os resultados podem contribuir para o inventário de riscos e para o plano de ação da empresa, mas devem ser integrados ao trabalho dos responsáveis pelo GRO, PGR, PCMSO, ergonomia e demais processos de Segurança e Saúde no Trabalho.
Dependendo da estrutura da organização, o projeto pode ser realizado em conjunto com profissionais de RH, Segurança do Trabalho, Medicina do Trabalho, ergonomia, jurídico e gestão.
Prevenção como forma de cuidado.
Mais do que uma exigência normativa, a prevenção demonstra que a empresa reconhece que resultados consistentes também dependem da forma como as pessoas são cuidadas, ouvidas e respeitadas.
- Prevenir situações de sofrimento e adoecimento relacionados ao trabalho
- Identificar problemas antes que se tornem mais graves
- Fortalecer a comunicação entre equipes e lideranças
- Melhorar as relações profissionais
- Reduzir conflitos e situações de assédio
- Apoiar a gestão de afastamentos e rotatividade
- Desenvolver lideranças mais preparadas
- Fortalecer as ações de Segurança e Saúde no Trabalho
- Demonstrar a adoção de medidas preventivas
- Construir um ambiente de trabalho mais respeitoso, saudável e sustentável
Organizações de diferentes portes e segmentos.
O escopo é construído de acordo com o número de trabalhadores, os setores envolvidos, as atividades exercidas e os objetivos da organização.
- Avaliar fatores psicossociais relacionados ao trabalho
- Revisar suas ações de prevenção
- Apoiar a atualização do GRO e do PGR
- Desenvolver programas de saúde mental no trabalho
- Estruturar ações de prevenção ao assédio
- Capacitar lideranças
- Melhorar a comunicação e as relações internas
- Investigar situações de sobrecarga, conflitos ou afastamentos
- Implementar medidas mais responsáveis de cuidado com as equipes
Dúvidas comuns
Jayne Gomes, psicóloga · CRP 24/03493
A atuação em riscos psicossociais une escuta qualificada, responsabilidade técnica e compreensão dos impactos que as condições e as relações de trabalho podem exercer sobre a saúde mental.
O trabalho é desenvolvido com respeito às pessoas, confidencialidade das informações e atenção às características de cada organização.
Mais do que aplicar instrumentos, o objetivo é compreender a realidade da empresa e contribuir para a construção de medidas preventivas possíveis, responsáveis e coerentes com o cotidiano das equipes.
Sua empresa está preparada para cuidar dos riscos psicossociais?
Cada organização possui desafios próprios. O primeiro passo é compreender o que acontece na rotina de trabalho, como as pessoas vivenciam seus processos e quais fatores precisam de atenção.
A consultoria pode ajudar sua empresa a transformar informações em ações concretas de prevenção, cuidado e melhoria das condições de trabalho.
O primeiro contato não gera compromisso. É uma conversa para compreender a necessidade da empresa e apresentar as possibilidades de atuação.